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鵬鑫集團質量保證體系控制
閱讀：869 發布時間：2015-4-14
質量保證體系控制
質量保證體系控制
?。ㄒ唬┊a品質量控制體系
作為輸油輸氣、化工、電力等大型工程的設備配套供應商，質量是保證工程順利實施的關鍵，公司自成立以來一直將質量控制視為工作的重心之一，通過嚴格的產品質量控制和管理，不斷提高鵬鑫的品牌影響力。公司通過多年的不斷完善形成了完整的質量管理和控制體系，對產品的原材料采購、加工過程、出庫、質量統計、性能檢驗以及質量系統的各個方面進行嚴格監控和把關。公司建立了物資供應部、生產部、檢測中心、經營部、外部監理、質量管理部多部門共同控制產品質量的質量控制架構，公司設立專門的質量管理部對公司整體的內部控制及質量體系建設把關，生產檢驗由檢驗中心來具體執行，在整個生產的實施過程中由經營部和外部監理共同把關，保證客戶對產品質量的及時反饋。
?。ǘ┊a品質量控制措施
1．產品生產各階段質量控制
公司對生產各階段都進行了嚴格的質量控制，實際工作主要由公司專門的檢驗中心來執行。中心現擁有多臺磁粉探傷、超聲探傷、力學分析和化學分析等*設備，可以保證公司產品的輸出質量。
（1）項目措施原材料檢驗
?、伲瘜W分析：原材料到廠后須進行嚴格的化學元素分析；
②．力學性能分析：包括拉伸、彎曲、沖擊等測試；
?、郏鹣喾治觯簩Σ少徳牧线M行金相分析，合格后材料方可使用；
（2）過程控制
?、伲畵碛卸嗄甑暮附訉I人才及自動化焊接機器人；
?、冢茐男栽囼?；
?、郏畼I資質人員進行探傷檢驗；
?、埽Ｒ帋缀螜z測；
?、荩ㄆ诮鹣喾治觯?br />
?。?）出貨檢驗
?、伲暡ㄌ絺麑嶒?；
②．磁粉探傷實驗；
?、郏闃悠茐男詫嶒?br />
?、埽畮缀螜z測
2．產品質量的數據分析和持續改進
公司為保證產品質量，建立了一套*的數據分析、及時糾正并持續改進管理體系，制定了《糾正、預防措施控制程序》、《持續改進控制程序》和《數據分析控制程序》，由技術部、質量管理部、檢測中心和經營部聯合執行。其中，技術部負責技術標準類數據的收集分析，并負責傳遞到相關部門，對出現的不符合項，執行《持續改進控制程序》；質量管理部負責認證機構的監督檢查結果及反饋數據，并負責傳遞到相關部門，對出現的不符合項，執行《糾正、預防措施控制程序》、《持續改進控制程序》；檢測中心負責對外部檢測的各種數據進行收集、分析、整理、傳遞；經營部積極與顧客、供方、代理商、合作方人員進行信息溝通，以滿足顧客、供方、代理商、合作方人員需求，妥善處理顧客、供方、代理商、合作方人員的投訴；對以上信息進行相關分析、整理、傳遞。公司在質量提升上堅持持續改進理念。由技術部牽頭，聯合質量管理部、生產部、經營部、采購部和檢測中心一起共同參于持續改進的計劃、執行、檢測和處理職責，直接帶動了產品質量的提升。
各部門具體職責如下：
?。?）技術部通過質量方針和目標的貫徹過程、內審及管理評審、數據分析、第三方審核等多方面的信息反饋，發現各種不符合現實需求、不夠完善的問題，包括如采用新材料、技術改造或新技術、生產工藝優化或新工藝、成品質量改善等；并確定需要改進的方面。
（2）質量管理部通過質量方針和目標的貫徹、審核結果、數據分析、糾正和預防措施的實施、管理評審的結果，積極尋找體系持續改進的機會，確定需要改進的方面，并進行綜合籌劃。
?。?）生產部通過日常生產過程控制、質量方針和目標的貫徹過程、定期檢查、內審及管理評審、數據分析、第三方審核等發現各種不符合（包括發現重大安全事故），確定需要改進的方面。
?。?）經營部通過對顧客、供方、代理商、合作方人員投訴等發現各種不符合，確定需要改進的方面。
?。?）物資采購部根據各部門下發的采購計劃保質保量及時完成，嚴把質量關。原材料進廠抓緊報驗入庫手續，對不合格材料及時辦理退貨。
（6）檢測中心在公司的*下，負責檢測中心日常產品檢測及公司產品的質量監督、管理工作。組織好工序產品、zui終產品的檢驗，并對檢測結果負責。
3．嚴格的供應商管理制度
公司設立的專門物資供應部和《采購控制程序》來進行嚴格的供應管理。公司采購的原材料可分為鋼管鋼材、焊接材料和其它易耗品。公司對不同分類的原材料進行不同的質量控制手段，按照產品性能要求，結合原材料的特性和客戶要求，在質量優先的前提下，選擇合適的原材料供應商。物資供應部對外部的供應信息進行整合并獲得樣品，通過檢驗中心對樣品進行各項指標的檢測，將綜合數據提交，由技術部、物資供應部、檢驗中心和財務部等相關部門進行討論，做出是否初步納入備選供應商名錄。物資供應部還會聯合其它部門，對供應商進行定期復評，以確?？煽康脑牧瞎?br />
?。ㄈ┕井a品質量糾紛狀況
公司自成立以來嚴格執行國家有關質量法律法規，產品符合國家有關產品質量標準和技術監督要求。售后服務人員負責處理顧客對產品質量的投訴和質量糾紛。售后服務部明確規定了產品的售前及售后服務款項，并采用回訪、問卷調查等方式對顧客的滿意度進行調查，不斷完善服務體系。當公司發生質量糾紛時，原則上與客戶協商解決，如果協商不成，按合同或者相關的法律法規條款執行。
質量保證體系控制
?。ㄒ唬┊a品質量控制體系
作為輸油輸氣、化工、電力等大型工程的設備配套供應商，質量是保證工程順利實施的關鍵，公司自成立以來一直將質量控制視為工作的重心之一，通過嚴格的產品質量控制和管理，不斷提高鵬鑫的品牌影響力。公司通過多年的不斷完善形成了完整的質量管理和控制體系，對產品的原材料采購、加工過程、出庫、質量統計、性能檢驗以及質量系統的各個方面進行嚴格監控和把關。公司建立了物資供應部、生產部、檢測中心、經營部、外部監理、質量管理部多部門共同控制產品質量的質量控制架構，公司設立專門的質量管理部對公司整體的內部控制及質量體系建設把關，生產檢驗由檢驗中心來具體執行，在整個生產的實施過程中由經營部和外部監理共同把關，保證客戶對產品質量的及時反饋。
?。ǘ┊a品質量控制措施
1．產品生產各階段質量控制
公司對生產各階段都進行了嚴格的質量控制，實際工作主要由公司專門的檢驗中心來執行。中心現擁有多臺磁粉探傷、超聲探傷、力學分析和化學分析等*設備，可以保證公司產品的輸出質量。
（1）項目措施原材料檢驗
?、伲瘜W分析：原材料到廠后須進行嚴格的化學元素分析；
②．力學性能分析：包括拉伸、彎曲、沖擊等測試；
?、郏鹣喾治觯簩Σ少徳牧线M行金相分析，合格后材料方可使用；
（2）過程控制
?、伲畵碛卸嗄甑暮附訉I人才及自動化焊接機器人；
?、冢茐男栽囼?；
?、郏畼I資質人員進行探傷檢驗；
?、埽Ｒ帋缀螜z測；
?、荩ㄆ诮鹣喾治觯?br />
?。?）出貨檢驗
?、伲暡ㄌ絺麑嶒?；
②．磁粉探傷實驗；
?、郏闃悠茐男詫嶒?br />
?、埽畮缀螜z測
2．產品質量的數據分析和持續改進
公司為保證產品質量，建立了一套*的數據分析、及時糾正并持續改進管理體系，制定了《糾正、預防措施控制程序》、《持續改進控制程序》和《數據分析控制程序》，由技術部、質量管理部、檢測中心和經營部聯合執行。其中，技術部負責技術標準類數據的收集分析，并負責傳遞到相關部門，對出現的不符合項，執行《持續改進控制程序》；質量管理部負責認證機構的監督檢查結果及反饋數據，并負責傳遞到相關部門，對出現的不符合項，執行《糾正、預防措施控制程序》、《持續改進控制程序》；檢測中心負責對外部檢測的各種數據進行收集、分析、整理、傳遞；經營部積極與顧客、供方、代理商、合作方人員進行信息溝通，以滿足顧客、供方、代理商、合作方人員需求，妥善處理顧客、供方、代理商、合作方人員的投訴；對以上信息進行相關分析、整理、傳遞。公司在質量提升上堅持持續改進理念。由技術部牽頭，聯合質量管理部、生產部、經營部、采購部和檢測中心一起共同參于持續改進的計劃、執行、檢測和處理職責，直接帶動了產品質量的提升。
各部門具體職責如下：
?。?）技術部通過質量方針和目標的貫徹過程、內審及管理評審、數據分析、第三方審核等多方面的信息反饋，發現各種不符合現實需求、不夠完善的問題，包括如采用新材料、技術改造或新技術、生產工藝優化或新工藝、成品質量改善等；并確定需要改進的方面。
（2）質量管理部通過質量方針和目標的貫徹、審核結果、數據分析、糾正和預防措施的實施、管理評審的結果，積極尋找體系持續改進的機會，確定需要改進的方面，并進行綜合籌劃。
?。?）生產部通過日常生產過程控制、質量方針和目標的貫徹過程、定期檢查、內審及管理評審、數據分析、第三方審核等發現各種不符合（包括發現重大安全事故），確定需要改進的方面。
?。?）經營部通過對顧客、供方、代理商、合作方人員投訴等發現各種不符合，確定需要改進的方面。
?。?）物資采購部根據各部門下發的采購計劃保質保量及時完成，嚴把質量關。原材料進廠抓緊報驗入庫手續，對不合格材料及時辦理退貨。
（6）檢測中心在公司的*下，負責檢測中心日常產品檢測及公司產品的質量監督、管理工作。組織好工序產品、zui終產品的檢驗，并對檢測結果負責。
3．嚴格的供應商管理制度
公司設立的專門物資供應部和《采購控制程序》來進行嚴格的供應管理。公司采購的原材料可分為鋼管鋼材、焊接材料和其它易耗品。公司對不同分類的原材料進行不同的質量控制手段，按照產品性能要求，結合原材料的特性和客戶要求，在質量優先的前提下，選擇合適的原材料供應商。物資供應部對外部的供應信息進行整合并獲得樣品，通過檢驗中心對樣品進行各項指標的檢測，將綜合數據提交，由技術部、物資供應部、檢驗中心和財務部等相關部門進行討論，做出是否初步納入備選供應商名錄。物資供應部還會聯合其它部門，對供應商進行定期復評，以確?？煽康脑牧瞎?br />
?。ㄈ┕井a品質量糾紛狀況
公司自成立以來嚴格執行國家有關質量法律法規，產品符合國家有關產品質量標準和技術監督要求。售后服務人員負責處理顧客對產品質量的投訴和質量糾紛。售后服務部明確規定了產品的售前及售后服務款項，并采用回訪、問卷調查等方式對顧客的滿意度進行調查，不斷完善服務體系。當公司發生質量糾紛時，原則上與客戶協商解決，如果協商不成，按合同或者相關的法律法規條款執行。