服務(wù)承諾

◆免費負責調(diào)試;

◆產(chǎn)品實行三包服務(wù)一年,機床終身維修;

◆備件長期有償優(yōu)惠供應(yīng);

◆售后服務(wù):

設(shè)備出現(xiàn)故障后,用戶可以來電聯(lián)系解決,若無法通過電話解決,公司在有服務(wù)點的地區(qū)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,在無服務(wù)點的地區(qū)72小時內(nèi)到達現(xiàn)場,為客戶排除故障;三包期內(nèi),除人為因素損壞外,公司提供免費提供維修服務(wù),易損件、耗材費用由客戶承擔;

培訓事項

◆公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設(shè)備,專門為客戶編制的培訓計劃;

◆培訓時間為5-10天(操作過所購類型機床者為佳),由賣方提供免費培訓;

◆培訓地點:在賣方培訓部、車間現(xiàn)場進行;

◆培訓人數(shù):由2-3名;

◆培訓內(nèi)容為:

1,掌握軟件的使用;

2,機床的基本操作及注意事項;

3,機床的基本維護;

4,每階段均設(shè)有考核;

售后服務(wù)承諾書

一、質(zhì)量目標

1、以嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準為質(zhì)量底線,建立企業(yè)標準,每臺產(chǎn)品均由質(zhì)檢部門驗收合格并將機床隨機檔案存檔保存。

2、全面推行ISO9001:2000和ISO14001:2004質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運輸情況下。

3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按照JB／T8324.1－1996《國標機床 精度檢驗》;JB/ T8324.2－1996《行業(yè)標準 技術(shù)檢驗》。并按合同條款認真履行;

2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為2年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費,終身保修。

3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;

4、各省市建立專業(yè)的售前售后服務(wù),隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;

5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中,一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則。

三、交貨承諾

1、嚴格按照合同規(guī)定,履行交貨時限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確保客戶如期安裝使用;

2、嚴格按照合同規(guī)定,交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;

3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;

2、;建立客戶檔案,定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;

4、3小時響應(yīng)客戶需求接到客戶故障投訴電話后24小時為客戶服務(wù)。