當(dāng)前位置：蘇州領(lǐng)創(chuàng)先進(jìn)智能裝備有限公司>>公司動態(tài)>>用心做服務(wù) 領(lǐng)創(chuàng)在行動！
用心做服務(wù) 領(lǐng)創(chuàng)在行動！
產(chǎn)品是根本，服務(wù)是靈魂。服務(wù)不僅是設(shè)身處地的為顧客著想，也是一個企業(yè)責(zé)任心的體現(xiàn)。客戶在購買產(chǎn)品時，除了會考慮機(jī)器的質(zhì)量，對于售后服務(wù)品質(zhì)也越來越關(guān)注。
領(lǐng)創(chuàng)激光深耕激光切割行業(yè)十余年，用戶隊伍也逐漸龐大，用戶群體增大以后，應(yīng)當(dāng)如何更好的服務(wù)客戶，提升服務(wù)質(zhì)量呢？
從設(shè)備安裝開始，領(lǐng)創(chuàng)激光售后工程師會到達(dá)客戶現(xiàn)場，根據(jù)實際需求進(jìn)行安裝調(diào)試，并且提供完備的售后培訓(xùn)服務(wù)，客戶滿意完成驗收。在后續(xù)的使用過程當(dāng)中，領(lǐng)創(chuàng)激光提供24小時在線免費咨詢服務(wù)，在生產(chǎn)過程中遇到的問題都能及時得到解答。不僅如此，售后服務(wù)團(tuán)隊也會定期電話、郵件或?qū)嵉鼗卦L客戶，了解設(shè)備的運行狀態(tài)，提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)和使用方面的建議。
在每一位領(lǐng)創(chuàng)激光售后服務(wù)工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場之前，要在公司經(jīng)歷各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝工序，接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，合格以后還需要定期接受電氣、機(jī)械等方面的知識培訓(xùn)，以保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，領(lǐng)創(chuàng)激光建立了以三大生產(chǎn)基地為核心，五十余個辦事處為基本點，保證了用戶設(shè)備的配件供應(yīng)和維修服務(wù)。
今后領(lǐng)創(chuàng)依舊會不斷優(yōu)化服務(wù)體系，以客戶為先，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時為客戶提供更加完善的服務(wù)，解決客戶在使用過程中的后顧之憂，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤和價值！