售前及售中服務(wù)

包括用戶單位的工程技術(shù)人員、使用部門等人士對(duì)激光設(shè)備的咨詢服務(wù)，樣件的工藝實(shí)驗(yàn)，設(shè)備選型等，我們會(huì)及時(shí)根據(jù)您的需要為您提供任何專業(yè)技術(shù)及價(jià)格方面的咨詢、并且郵寄相關(guān)產(chǎn)品資料或相關(guān)樣品，或者及時(shí)對(duì)于您所關(guān)心的任何問題給予快速回復(fù)。

我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，并且為客戶提供*的服務(wù)，比如安裝、培訓(xùn)。

培訓(xùn)及安裝

培訓(xùn)：設(shè)備在甲方驗(yàn)收完畢后，乙方對(duì)甲方技術(shù)操作、維修人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

激光安全防護(hù)常識(shí)，激光器的基本原理及激光切割機(jī)的構(gòu)造。
控制系統(tǒng)的操作技能，設(shè)備操作及注意事項(xiàng)。
設(shè)備日常維護(hù)，激光器調(diào)整及備件更換操作技巧。
培訓(xùn)時(shí)間和安裝時(shí)間為3-7天。

安裝調(diào)試：設(shè)備運(yùn)到甲方后，在甲方的協(xié)助下乙方負(fù)責(zé)在甲方現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試并交付使用。

售后服務(wù)
宏山激光對(duì)甲方公司所購(gòu)產(chǎn)品一年保修，終身維修。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障（人為因素及不可抗力因素除外），乙方負(fù)責(zé)無償免費(fèi)修復(fù)，所需換件由乙方無償提供（易耗件除外）。保修期后，維修時(shí)只按實(shí)際維修情況收取合理費(fèi)用。

宏山激光對(duì)所有用戶每年進(jìn)行回訪，并隨時(shí)提供服務(wù)。

宏山激光的承諾：售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：6 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。